Une manière de protéger votre cote de crédit
Évitez de manquer des paiements de carte de crédit grâce à la Protection du solde. Cette couverture facultative¹ peut être ajoutée à toute carte de Neo et elle couvre les paiements minimums mensuels de votre carte de crédit. L’annulation est gratuite en tout temps².La tranquillité d’esprit à partir de 1,39 $⁴
Payez seulement 1,39 $ par tranche de 100 $ du solde de votre compte à la date de votre relevé. Par exemple : Pour une carte de crédit ayant un solde quotidien moyen de 500 $ pendant la période du relevé mensuel, vous paieriez 6,95 $ (en plus des taxes applicables).
Ajout de la Protection du solde
Vous pouvez ajouter la Protection du solde facultative¹ à votre carte de Neo en quelques minutes.
Étape 1
Connectez-vous à votre compte Neo depuis l’appli Neo ou le portail des membres.
Étape 2
Sélectionnez l’onglet Crédit et la carte de crédit que vous voulez assurer.
Étape 3
Dans le coin supérieur droit, sélectionnez l’option « Protection du solde ».
Un accès depuis l’appli financière la mieux cotée au pays⁵
Connectez-vous à l’appli Neo pour ajouter la Protection du solde à votre carte de crédit de Neo. L’annulation est gratuite en tout temps².
Des questions?
Nous avons les réponses.
Que couvre la protection du solde?
Apprenez-en plus sur les couverture d’assurance ci-dessous :Certificat d’assuranceFiche d’information et résumé du produit
Comment puis-je savoir si je suis admissible?
Vous devez être une personne résidant au Canada, avoir atteint l’âge de majorité et avoir ouvert un compte Neo Crédit.
Comment les frais me seront-ils facturés et quand?
La prime d’assurance est calculée comme suit : 1,39 $ par tranche de 100 $⁴ de votre solde quotidien moyen sur le cycle de facturation. La prime d’assurance et les taxes applicables pour chaque cycle de facturation actuel seront incluses dans les opérations de votre prochain cycle de facturation et dues en même temps que vos paiements habituels. La prime d’assurance figurera sous forme de frais d’opération sur votre relevé de crédit affiché à la fin de chaque mois sous le nom « Prime mensuelle de la protection du solde ». Si vous souscrivez à tout moment au cours de votre cycle de facturation, votre prime sera calculée sur la base de votre solde quotidien moyen pour l’ensemble du cycle de facturation.
Quand commence ma couverture?
La couverture entre en vigueur dès que l’adhésion est reçue. Votre protection prendra fin si vous n’êtes plus admissible à la couverture. Si vous décidez d’annuler l’assurance après la période initiale d’évaluation gratuite, votre couverture prendra fin à la date de facturation du prochain relevé.
Que se passe-t-il si je veux annuler la protection du solde?
Vous pouvez annuler la couverture directement depuis l’appli Neo. Vous devez résilier votre couverture au moins 30 jours (60 jours si vous résidez au Québec) à partir de l’achat de la police d’assurance pour recevoir un remboursement complet de toute prime facturée pendant la période d’annulation. Si vous décidez que vous voulez l’ajouter de nouveau à votre compte dans le même cycle de relevé, les frais s’appliqueront quand même et la prime sera facturée à votre compte.
Que se passe-t-il si j’annule mon assurance et que je l’ajoute de nouveau dans le même cycle de facturation?
Des frais s’appliqueront quand même et la couverture ne sera pas interrompue.
Est-ce que je dois faire partie de la clientèle de Neo pour obtenir la Protection du solde?
Oui. Il s’agit d’une couverture facultative pour toutes les cartes de crédit Neo. Vous pouvez ajouter la Protection du solde au moment de l’inscription. Pour obtenir plus de renseignements, visitez le Centre d’aide de Neo.
Comment faire une réclamation?
La réclamation se fait en quelques étapes faciles. Connectez-vous à votre compte Neo. Sous l’onglet Crédit, sélectionnez le compte de crédit à assurer, puis la Protection du solde et finalement « Soumettre une réclamation ». Nous vous redirigerons vers votre fournisseur d’assurance, TGI, pour remplir votre réclamation. TGI traitera votre demande et communiquera avec vous pour continuer le processus.
Je ne peux pas me connecter à mon compte Neo, comment puis-je faire une réclamation?
Veuillez contacter notre fournisseur d’assurance, TGI, au 1-844-930-6022 pour obtenir les formulaires requis. Les formulaires de réclamation peuvent être téléchargées à l’adresse https://transglobalinsurance.ca/fr/reclamations/
TGI, c'est quoi?
Trans Global Insurance Group (« TGI ») comprend Trans Global Insurance Company, une société d'assurances multirisques et Trans Global Life Insurance Companie, une société d’assurance-vie. TGI fait affaire d’un bout à l’autre du pays depuis 25 ans et offre une gamme de produits de protection financière et d’assurance à l’avant-garde de l’industrie et ces produits sont simples, abordables et efficaces. TGI est le fournisseur exclusif d’assurance crédit pour certaines des principales sociétés et certains des plus grands commerçants de crédit à la consommation au pays. Pour obtenir plus d’information sur Trans Global Insurance, visitez https://transglobalinsurance.ca/fr
Que se passe-t-il si mon solde est inférieur à 100 $?
La prime sera calculée au prorata sur le nombre de jours pendant lesquels le solde est impayé.
Par exemple : Pour un relevé mensuel avec un solde quotidien moyen de 80 $, le coût serait de 1,11 $/mois.
¹ La protection du solde est facultative et elle n’est pas une condition d’approbation du crédit ou d’accès aux produits de carte de crédit.² Les limites d’annulation s’appliquent et peuvent varier d’une province à l’autre. Consultez le Certificat d’assurance et la Déclaration de divulgation pour obtenir plus de détails. Il n’y a pas de frais d’annulation. La couverture peut être annulée gratuitement en tout temps.³ La Protection du solde couvre les cartes de crédit inscrites et ce ne sont pas toutes les cartes de crédit qui sont couvertes. Les limites sont pour chaque carte admissible spécialement inscrite pour laquelle vous avez ajouté la Protection du solde. Les paiements minimums sont calculés à la date de la perte. Si le solde de votre carte de crédit continue d’augmenter après la date de la perte, votre paiement minimum ne sera pas couvert.⁴ La prime mensuelle variable est basée sur la somme due affichée au relevé à la fin de votre cycle de facturation et elle est calculée d’après le solde quotidien moyen pour chaque tranche de 100 $ en opérations inscrites au compte pendant le cycle de facturation. Le taux de la prime d’assurance est calculé comme suit : 1,39 $ par tranche de 100 $ de la moyenne du solde quotidien sur la période du cycle de facturation. Si vous souscrivez à tout moment au cours de votre cycle de facturation, votre prime sera calculée sur la base de votre solde quotidien moyen d’opérations affichées pour l’ensemble du cycle de facturation.⁵ Basé sur une recherche comparant les évaluations de ces applis dans l’App Store et Google Play et s’y limitant : BMO, CIBC, KOHO, PC Finance, Banque Équitable, RBC, Banque Scotia, Tangerine, Banque TD, Wealthsimple et Simplii Financial. Recherche menée par Neo Financial le 12 décembre 2023.La Protection du solde couvre les cartes de crédit qui sont inscrites. Ce ne sont pas toutes les cartes qui sont couvertes. Les limites sont pour chaque carte admissible spécialement inscrite pour laquelle vous avez ajouté la Protection du solde. Les paiements minimums sont calculés à la date de la perte. Si le solde de votre carte de crédit continue d’augmenter après la date de la perte, votre paiement minimum ne sera pas couvert.Mastercard et le concept des cercles sont des marques déposées de Mastercard International Incorporated.